ご利用ガイド・よくあるご質問（FAQ）

Ayurkaiをご利用いただく前に知っておきたい情報をまとめております。安心してお買い物いただけるよう、分かりやすくご案内いたします。

Q：支払い方法は何がありますか？

A：
お支払い方法は、PayPalのみご利用いただけます。
安全かつ信頼性の高い決済方法として、世界中で広く利用されております。

Q：製品の返品は可能ですか？

A：
誠に申し訳ございませんが、商品の返品はお受けしておりません。

返品された商品は日本の税関で止められる可能性があり、当社での引き取りや通関手続きが非常に困難となるためです。

ただし、商品に関してお困りの点がございましたら、ぜひご連絡ください。可能な限りサポートさせていただきます。

Q：関税はかかりますか？

A：
これまでの実績では、99%以上の確率で関税は発生しておりません。

ただし、抜き取り検査の対象となった場合や、1回のご注文で商品代金が15,000円以上の場合、まれに関税が発生することがございます。

その際の課税額は、一般的に**商品代金の約60%に対して約10%（関税＋消費税）**が目安となります。

輸入手続きは配送業者（郵便局）が行い、関税・消費税および関連手数料が発生した場合は、配達時にお支払いいただく形となります。
なお、これらの費用は商品代金には含まれておりません。

また、最近では税関による検査が厳格化しており、荷物が開封され、商品一つ一つが確認されるケースが増えております。
その際、商品に「インド国内販売限定（Only to be sold in India）」などの表記がある場合、通関が認められず差し止められる可能性がございます。

Q：後払いはできますか？

A：
誠に申し訳ございませんが、当店は個人輸入代行サービスのため、お支払いは前払いのみとさせていただいております。

また、インドからの発送（航空書留・スピードポスト）では、代金引換（後払い）サービスはご利用いただけません。

ご不安に感じられる場合もあるかと存じますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Q：初めてで不安があるのですが・・・。

A：
海外からのお買い物が初めての場合、ご不安に感じられるのは当然のことと存じます。

当店では、実際にご利用いただいたお客様からのお便りを「ご感想」ページに掲載しておりますので、ぜひご参考ください。

また、ご不安な点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
お客様の不安を一つひとつ解消できるよう、丁寧にサポートさせていただきます。

Q：インドからの荷物は不安があります。

A：
インドからの配送についてご不安に感じられるお気持ちは、よく理解しております。

しかし、近年の郵便事情は大きく改善されており、以前のように荷物が紛失したり、行方不明になるケースはほとんどございません。

また、配送スピードも向上しており、追跡サービスをご利用いただけますので、配送状況を随時ご確認いただけます。

安心してご利用いただければ幸いです。

Q：到着日を指定できますか？

A：
誠に申し訳ございませんが、国際配送のため配達日のご指定は承ることができません。

通関手続きや現地の配送状況により、お届けまでの日数が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q：糖尿病なんですが、どのハーブが合いますか？

A：
誠に恐れ入りますが、当店では医療に関する専門的なアドバイスを行うことができません。

ハーブの選択につきましては、専門の医師やアーユルヴェーダの専門家にご相談いただくことを強くおすすめいたします。

お客様の健康と安全を第一に考えておりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Q：動物にも飲ませても大丈夫ですか？

A：
一般的にハーブは動物にも使用できる場合がございますが、すべての動物に安全であるとは限りません。

ご使用の際は、必ず少量から様子を見ながらお試しください。
また、体質や種類によっては合わない場合もございますので、可能であれば獣医師にご相談いただくことをおすすめいたします。

大切なペットの安全のため、慎重にご判断いただけますと幸いです。